компьютерная помощь
обслуживание серверов
монтаж компьютерных сетей
Asterisk
системная интеграция
ip-телефония
Авторизация
Как получить доступ?
Контактные телефоны: 0 (44) 227-8-278
Загрузить презентацию

Контакты

Адрес:   04070, Украина, Киев,
ул. Спасская 11.

Почта:   info@officeup.com.ua

Телефоны:

0 (44) 227-8-278

Модуль динамической маршрутизации входящих звонков

Хотим представить вашему внимани одну из наших разработок, для IP-телефонии: Модуль динамической маршрутизации входящих звонков.

Данный модуль может быть полезен и интересен, в первую очередь:

  • Сервисным центрам;
  • Службам технической поддержки;
  • Торговыем компаниям;
  • Электронным магазинам;
  • Диспетчерским службам;

И может быть интегрирован с уже работающей IP-телефонией на базе Asterisk, либо же установлен во время интеграции IP-телефонии на предприятии. Также данный модуль может быть интегрирован с базой данных 1С. При интеграции с 1С, в самой 1С для каждого контрагента назначается ведущий специалист, на которого, в последствии, будут автоматически перенаправляться входящие звонки от закрепленных за ним контрагентов.

Основные возмжности модуля:

  • Автоматическая маршрутизация входящего звонка от определенного контрагента на ведущего специалиста;
  • Отображение имени звонящего на дисплее телефона;
  • Возможность как самостоятельной работы, так и интеграции с 1С или любой другой базой данных;
  • Возможность просматривать и самостоятельно редактировать таблицу маршруизации (добавлять новых контрагентов, изменять данные по уже имеющимся в базе данных, менять номер ведущего специалиста, ответственного за работу с конкретным контрагентом);
  • Возможность экспорта данных;

Наш модуль позволит вам как повысить качество обслуживания клиентов, так и ускорить процесс обслуживания клиентов, что напрямую повлияет на уровень удовлетворенности ваших клиентов.

Ниже вы сможете найти несколько схем, схемотически показывающих принцип работы нашего модуля.

 

 

Пример №1.

Схема работы модуля динамической маршрутизации.

 

  Пример №2.

Схема работы модуля динамической маршрутизации.